Mes visada siekiame pasiūlyti kuo geresnį aptarnavimo lygį ir labai tikimės, kad Jums patinka mūsų natūralios odos priežiūros priemonės, kaip ir mes. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti įsigytu produktu, galite jį grąžinti per 30 dienų nuo Jūsų užsakymo gavimo datos.

​

Jei vis dėlto norite atšaukti užsakymą arba nesate patenkinti Jums atsiųstais produktais, prašome šiuo el. paštu:  serenabeautycare@gmail.com, atsiųsti mums laišką, Prašau nurodyti mums, kurios prekės Jūsų netenkina ir priežastis, kodėl norėtumėte jas grąžinti. Galite arba visiškai susigrąžinti produktų kainą, arba juos iškeisti į kitas priemones.

​

Prašome įsitikinti, kad visos grąžintos prekės yra saugiai supakuotos. Jūsų pačių ramybei rekomenduojame gražinamas prekes siųsti registruotu pristatymu, kad jei jos pasimestų pašte būtų galima gauti kompensaciją. Deja, mes negalime prisiimti atsakomybės už grąžinamas prekes, kurios prarandamos pervežant.

​

​

Neteisingi arba per klaidą išsiųsti daiktai

 

Jei yra sugedęs produktas, sugadinta talpa arba jei mes padarėme klaidą Jūsų užsakyme ir išsiuntėme Jums neteisingą prekę, mes pagengsime produktų parsiuntimą ir įmonės sąsakaita išsiūsime primones pakeitimui.  Įmonė dengia tik pašto siuntimo išlaidas. Jeigu, gavus prekes Jūs persigalvojate ir jų nebenorite, priemones turite parsiųsti savo sąskaita.

​

Jei siunčiate prekę atgal, nurodykite šią informaciją:

· Jūsų vardas ir pavardė;
· Pilnas Jūsų adresas;
· Jūsų užsakymo numeris;
· Produktų grąžinimo priežastis.

​

Grąžintinas prekes prašome siųsti šiuo adresu:

Serena Beauty Care

5 Hayes stree

Bromley

BR2 7LE

Grąžinimo laikas

​

Mes grąžinsime Jums pinigus per 10 darbo dienų nuo sugrąžintų prekių gavimo. Mes galime grąžinti pinigus tik į originalią kredito ar debeto kortelę, kuria sumokėjote. Jūsų įstatyminės teisės lieka nepakeistos.

 

Saugūs mokėjimai

​

Ar saugu naudoti mano kreditinę kortelę?

Savo svetainėje naudojame „Secure Socket Layer“ (SSL) šifravimo technologiją, todėl galite būti tikri, kad jūsų užsakymas bus pateiktas saugiai.

Naršydami mūsų svetainėje rekomenduojame naudoti naujausią „Google Chrome“, „Apple Safari“, „Mozilla Firefox“ ar „Internet Explorer“ versiją.